Feira de Santana Notícias 24h - A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), autarquia da Prefeitura de Feira de Santana, tem mantido ao longo dos últimos quatro anos uma taxa de resolutividade acima da média nacional, com 32,33% de conciliação. Isso significa que mais de um terço dos problemas apresentados pelos consumidores foram resolvidos diretamente no Procon, sem a necessidade de encaminhamento ao judiciário.

Esse índice é considerado excelente, visto que uma taxa de 20% é analisada como positiva em todo o Brasil. A conciliação no Procon é conhecida pela sua rapidez, com os casos sendo resolvidos em um prazo de 30 a 40 dias no máximo. Além disso, os consumidores não precisam arcar com custos de honorários advocatícios ou taxas, tornando o processo mais acessível. A eficiência também ajuda a desafogar o Poder Judiciário, reduzindo a quantidade de casos relacionados à defesa do consumidor que precisam ser julgados.

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"Nos últimos três anos, o Procon de Feira de Santana resolveu aproximadamente mais de 30 mil reclamações por meio de acordos entre consumidores e empresas. Nos casos em que a solução não é alcançada na fase inicial, o processo avança para a audiência de conciliação. Se ainda assim não houver acordo, o caso pode ser encaminhado para o Judiciário, onde, em situações de abusividade nas relações de consumo, podem ser aplicadas multas para desestimular práticas irregulares", explica Maurício Carvalho, superintendente do Procon.