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Itaú anuncia fim de 400 agências até final do ano

Anúncio foi feito pelo presidente do banco, Candido Bracher, durante teleconferência em que foram anunciados os resultados do terceiro trimestres da instituição


07/11/2019 às 09:55h

Itaú anuncia fim de 400 agências até final do ano
Crédito: Reprodução

O banco Itaú anunciou nesta semana o fechamento de 400 agências até o final de 2019. O processo já havia sido iniciado no primeiro semestre deste ano, quando 200 agências tiveram as atividades encerradas. O anúncio foi feito pelo presidente do banco, Candido Bracher, durante teleconferência em que foram anunciados os resultados do terceiro trimestres da instituição.

 

A decisão faz parte do processo de digitalização do banco e, de acordo com o documento divulgado na terça-feira (5), está no âmbito da “busca por eficiência e a maior demanda por atendimento via canais digitais”, que resultaram na “redução anual de 5,7% das agências físicas no Brasil”.

 

Bracher afirmou, também, que as agências fechadas estão a menos de 500 metros de outras agências e não impactam o atendimento aos clientes. “O fechamento de agências não impacta o atendimento ao público, tanto que temos crescimento do índice de satisfação dos clientes. É claro que as agências próximas umas das outras vão se esgotando e a decisão de fechar daqui para a frente vai requerer uma análise mais profunda. Mas não digo que não vai acontecer”, afirmou Bracher.

 

À revista Exame, a instituição afirmou que “a redução do número de unidades físicas é um movimento de reposicionamento da rede, coerente com as novas necessidades dos clientes e o aumento da procura por atendimento em outros canais, como internet, celular e agências digitais”.

 

Cerca de 3,5 mil funcionários aderiram ao programa de demissão voluntária (PDV), anunciado em setembro – o número corresponde a 50% dos funcionários que estavam elegíveis para o desligamento.

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