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Receita Federal tem atendimento pelo aplicativo Telegram

Os cidadãos poderão contar com um canal de atendimento via chatbot a partir desta segunda-feira (3) e poderão ser atendidos de forma rápida e assertiva e solicitar serviços relacionados ao CPF


03/08/2020 às 04:43h

Receita Federal tem atendimento pelo aplicativo Telegram
Crédito: Divulgação

A Receita Federal criou, na plataforma Telegram, um canal chamado ReceitaFederalOficial, para atendimento virtual com uso de tecnologia de inteligência artificial.


Por meio de um software, mais conhecido como chatbot, os cidadãos poderão ser atendidos de forma rápida e assertiva e solicitar serviços relacionados ao CPF. O canal permite o envio das informações e dos documentos mínimos exigidos para que a Receita Federal faça a análise e conclua o processo de solicitação.


Os serviços relacionados ao CPF que estarão disponíveis neste momento são:


- atualização/alteração de dados;


- regularização;


- segunda via;


- informação do número do CPF;


- consulta à situação cadastral;


- e consulta quanto à ausência de declaração de Imposto de Renda da Pessoa Física (exercício omisso).


A utilização desse software inteligente (chatbot), além de possibilitar maior comodidade, traz mais agilidade para o atendimento, diminuindo o tempo de resposta e a resolução de problemas relacionados ao CPF, na medida em que garante que o cidadão cumpra todos os requisitos necessários para que a área responsável da Receita Federal possa fazer a análise das solicitações feitas.


Para iniciar o atendimento, basta fazer o download do aplicativo Telegram no celular e buscar o canal ReceitaFederalOficial. Sem precisar sair de casa.


Essa medida reforça a importância de evitar que as pessoas se desloquem para algum posto, agência ou centro de atendimento da Receita Federal, como forma de proteger a saúde dos servidores e cidadãos, evitando a aglomeração de pessoas e a propagação da Covid-19.  

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