O advogado Emanuel Almeida explica que na hora das compras, a atenção deve ser dobrada. "O consumidor deve se preparar para as compras no Black Friday, pesquisando, verificando com antecedência o valor do produto, principalmente, se houve modificação no período anterior a data", contou.

Uma pesquisa do Reclame Aqui mostrou, no entanto, que alguns consumidores ainda estão com receio de adquirir produtos durante a data: 53% afirmam que não comprarão na Black Friday deste ano. Desse grupo, a maior parte (43,9%) mostra falta de confiança na data por considerar o preços maquiados e as promoções. "As informações têm que ser bem transparentes, e se não forem, o consumidor pode cobrar. Todos os produtos que estiverem em promoção devem estar bem destacados com mensagem informando tanto o valor atual, quanto o anterior", explicou o advogado.

O que pouca gente sabe é que é possível, em meio a euforia, se arrepender da compra. O advogado explica que, no caso das compras online, todo consumidor possui o direito sem nenhuma justificativa ou penalidade. "O cliente tem sete dias a contar a data da entrega avaliar se bem recebido atende as expectativas dele se chegou certinho tudo em ordem além disso tem o direito de receber o dinheiro de volta sem qualquer cobrança".

"Se o produto apresentar defeito, o código de defesa do consumidor, garante ainda o direito de troca quando o problema não é reparado no prazo de trinta dias, após esse período o consumidor pode escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições", concluiu.

As dicas para compra online podem ajudar neste momento de grandes ofertas. "É interessante observar a segurança do site e não fazer a compra em qualquer site. O cliente deve verificar a procedência do site se está codificado, se está protegido, seguro antivírus, por exemplo", alertou.

"Caso o consumidor se sinta lesado nessa época de Black Friday, deve entrar em contato com o lojista. Se o problema for com o produto na loja caso e não tenha resposta, pode procurar o PROCON, e mesmo assim caso ele tenha sentido que o dano moral foi grande, pode procurar o advogado de confiança", explicou Emanuel.

O consumidor que tem dúvida em relação a uma compra pela internet, enfrenta problemas com a operadora de telefonia celular ou com as concessionárias de água e luz, ou não quer ter dor de cabeça com o cartão de crédito, o Procon de Feira está dando orientações nesta sexta-feira (26). O consumidor ainda pode enviar e-mail para procon.atendimento@pmfs.ba.gov.br ou baixar o aplicativo no Google Play ou App Store e apresentar sua reclamação.